电商是什么

电商( E-Commerce )简单的来说就是透过网路贩卖商品或服务，进行商品展示、询问互动、下单、在线支付及出货等一连串的活动。

用网路商店贩售收品是一个很好的收入来源，可以轻松的用来展示规划好的资讯，一次向众多的消费者来介绍产品和内容，透过创建线上商店，对于原有实体商店的品牌，等于是延伸触及到了更多的消费者，绝对可以让业务水平大大提升;对于没有实体商店直接从网路开始创业的人们更是相当容易入门的起始点。

为了让大家可以更了解电商( E-Commerce )所涵盖的范围有多广泛，这次我们将会全方位的介绍电商( E-Commerce )，从历史、优劣势、类型、未来展望，用一篇文章带大家一次看透透。

经营电商( E-Commerce )的优势与劣势

从上面看起来电商( E-Commerce )的类型似乎可以应用到大多数的商业情境，那么从事电商会有哪些好处与坏处是你需要先知道呢 ?

经营电商( E-Commerce )的优势

从电商( E-Commerce )近年欣欣向荣的扩张，特别是在疫情期间，当实体商家人潮缩减的情况下，许多电商反而逆势成长，就知道这当中必定有黄金，那么究竟有那些好处呢?

1、顾客更快购买

电商( E-Commerce )不像传统商店一样有打烊时间，你的商业模式可以保持24 小时的运作，随时随地的帮你展示和贩售商品，这表示客人也可以在想要买东西的时候可以立即买到，趁着兴致就立马下单，不像实体店面一但到营业时间，你想消费时店员可能都面露难色了，消费者的兴致也跟着消退了。

而结合先享受后消费的概念，许多货到付款、分期付款、免运费、24 小时快速送达等各种个人化的服务让消费者选择，消费者都可以找到最没有压力的购买方式，并且可以同时在不同商场之间快速穿梭，最后再一起收货，不但省时，还具备高效率。

2、容易接触新顾客

网路无远弗届只要可以上网、对相关产品、资讯有兴趣的用户都有可能可以看到你的产品，可以触及的人数当然是巨大的提升，若是过去传统商店，受到地理位置限制，会接触到的客人也只有会在该区域活动的人，这样要怎么拓展更多的业务呢?

过去的「 人潮等于钱潮」至今依然是用，你看那些热门景点的店租、地租就可以知道。而在网路上则是「 流量等于钱」，所谓「 网红」、「 百万Youtuber」、「 接业配」，他们背后其实都代表着，他们掌握流量，对厂商来说「 谁掌握流量就等于掌握财富密码」因此才愿意捧的白花花的银子，希望这些流量掌握者能够曝光他们的产品。

如果你不是上面这些网红型的人，你依然可以利用

下Google、Facebook、Linkedin 广告

执行SEO 优化

这述这两种方法也都能让经营电商的新手非常容易接触到新客户，不过以转化率来说，以执行SEO 为更加的经营方式，执行SEO 相当于是经营口碑品牌，未来客户是「慕名而来」。

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3、低营运成本

免除了实体店面的装潢、水电..等支出，电商( E-Commerce )网站可以直接用最低的成本开始获利，只要有电脑、有网路，申请一个线上网站和网域，分分钟都可以自己当老板，甚至更简单的在虾皮、PChome..等拍卖平台上注册帐号，只要把商品挂上线就完工了，跟网路平台合作大不了就是跟网购平台做分润，不管怎么算都比实体店面、租金等便宜非常多。

因次你可以将多出来的预算，应用在打造更有效率的CRM 系统，或开始执行自动化行销、订单管理等工作，当你开始使用这些软体来帮助你时，你可以做到「 省人力成本」、「 打造自动化系统」，光这两件事就是许多中小型企业近年数位转型的重点项目。

4、能执行个人化体验

透过收集顾客资料。借助数据分析的帮助，可以为你的受众带来更适切的服务，依照使用者行为来调整展示的方式。当客户跟你的网站互动时，每个客户看到的资讯内容，会依据系统纪录的客户资讯做对应，客户对产品A 有兴趣，网页就会自动切换到告诉你选择产品A 会如何改善你的生活。

这里的收集客户资料已经超越收集性别、居住地、工作职称这种资讯，透过像是HubSpot CRM 这类型的数位工具，你可以收集到客户什么时间点在看你的哪个产品页面、看了多久、看了几次，跟在你的网站上跟哪位客服人员讲过什么话、对什么产品有兴趣、最近30 天有没有看你的促销产品、客户一年的消费周期、频率等，更多有趣的客户分析资料都可以从你的情境想像，变换成为现实数据，而你的企业将可以依据这些数据，精准的成长茁壮。